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我们做包装设计的，二十年来只守一条死规矩：不拿客户的预算换敷衍的活，所有的标准都要落地到能摸得着的细节里。
第一个规矩，所有成型样必须在南平本地的打样室制作，绝不拿远程虚拟样糊弄客户。上个月有个做本地岩茶的客户，要的是泡袋包装，我们把电脑里的3D样导出来，带着文件去老城区那间开了十几年的打样室，用南平茶企常用的哑光铝箔纸，现场压了12个不同弧度的折角样，客户来的时候伸手一摸就说，这才是能放进茶罐里不卡壳的包装。
第二个规矩，改稿必须坐班面对面聊，绝不发线上模糊版。有个做本地点心的客户，第一次线上沟通总说“差点意思”，我们请他来工作室，200多位坐班设计师里负责这个项目的小姑娘，把12版打印好的色卡摊在会议桌上，用美工笔在每版上圈出“这个粉在南平的阳光下会显旧”“这个金箔的亮度和点心盒边条不搭”，聊了两个小时，客户当场拍板定了第8版。后来这个客户成了回头客，现在我们累计服务的7000多家客户里，近三分之一是老客户转介绍。
第三个规矩，所有制作物料走代采渠道，定稿后货到才付款。去年有个做本地蜂蜜的客户，一开始担心我们拿了钱不办事，我们说所有印刷、制袋的物料都走南平本地的代采商，客户可以跟着去印刷厂盯着，确认物料没问题再付款，就这样客户放心把项目交了，后来还介绍了做本地水果的朋友过来。
第四个规矩，包装上的关键信息字号，不能小于客户要求的最小字号的1.2倍。有个做本地生鲜的客户，要求产地字样尽量小，怕抢产品风头，我们的设计师觉得，南平菜市场的灯光偏暖，太小的字消费者看不清，就把字号调大了2号，还加了淡绿色的底衬，客户拿到超市试售的样袋，说“原来南平人就认这个颜色，这个字大小刚好”。
第五个规矩，包装的承重测试必须在南平常温环境下做，绝不拿实验室恒温样凑数。有个做本地干货的客户，要的是香菇外包装袋，我们按南平秋天的湿度，把装了2斤香菇的袋子挂在工作室墙上放72小时，检查有没有起皱、漏缝，最后调整了袋口的热封温度，比标准低2度，确保在南平梅雨季也不会破。
第六个规矩，只在客户现有预算里抠细节，绝不做额外设计。有个做本地酒的客户预算只有1万，要做5000个酒瓶贴，我们在南平印刷厂选了最便宜的进口亚光纸，用专色印刷代替四色，把原本要做的烫金改成局部压纹，最后省了1000块，客户还说“这个压纹比烫金更有质感”。
这些规矩我们守了二十年，从最初的5人小团队到现在200多位坐班设计师，服务的客户从十几家到7000多家，换过三次工作室，踩过不少坑，但没变的是每做一款包装，都要踩在南平的地面上，摸得到的细节才是能留得住的东西。